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Une question, un problème, une borne incorrecte ou manquante ? Écrivez-nous, nous répondons dans les meilleurs délais.

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Questions fréquentes

Comment trouver une borne de recharge ?

Déplacez-vous sur la carte ou recherchez une ville dans le champ « Ville ». Zoomez pour afficher les bornes, puis touchez une borne pour voir sa puissance, ses prises et lancer la navigation. Le bouton 📍 en bas à gauche centre la carte sur votre position.

Que signifient les couleurs des bornes ?

La couleur indique la puissance maximale de la borne : vert (3–22 kW), orange (23–100 kW), rouge (101–300 kW), violet (plus de 300 kW). La légende est affichée en bas à droite de la carte.

Comment filtrer les bornes ?

Utilisez les champs « Enseigne » (opérateur, ex. Ionity, TotalEnergies) et « Connecteurs » (Type 2, CCS, CHAdeMO…) en haut de l'écran.

Comment planifier un trajet ?
  • Touchez le bouton rond en haut à droite de la carte.
  • Saisissez un départ (ou 📍 pour votre position) et une destination, puis « Calculer l'itinéraire ».
  • Faites défiler la liste pour choisir vos bornes d'étape et touchez « Ajouter ».
  • Ouvrez ensuite le trajet dans Google Maps ou Waze.
Comment fonctionnent les votes de fiabilité ?

Dans la fiche d'une borne, votez 👍 si elle fonctionne ou 👎 si elle est en panne. Un vote par borne et par jour est possible. Les votes aident les autres conducteurs.

Comment gérer mes favoris ?

Touchez l'étoile ☆ dans la fiche d'une borne pour l'ajouter. Le bouton ⭐ en haut de l'écran affiche uniquement vos favoris ; un appui long ouvre la liste complète.

Comment signaler un avis inapproprié ?

Dans la liste des avis d'une borne, touchez « Signaler » sous le commentaire concerné. Vous pouvez aussi nous écrire à rmb.contact1@gmail.com en précisant la borne et le pseudo.

Comment bloquer un utilisateur ?

Dans la liste des avis d'une borne, touchez « Bloquer » sous un avis de cet utilisateur. Ses avis ne s'afficheront plus sur votre appareil.

Ma position ne s'affiche pas

Vérifiez que l'accès à la localisation est autorisé : sur iPhone, Réglages › WattMap › Position ; sur Android, Paramètres › Applications › WattMap › Autorisations.

Comment modifier mes préférences publicitaires ?

Touchez le bouton ⓘ en haut de l'écran, puis « Préférences publicitaires ».

Comment supprimer mes données ?

Envoyez un e-mail à rmb.contact1@gmail.com avec l'objet « Data deletion request », en indiquant le pseudo utilisé. Vos avis, votes, pseudo et données associées seront supprimés. La réinitialisation de votre profil local est aussi possible depuis l'écran Profil.

Une borne est incorrecte ou manquante

Signalez-le-nous par e-mail en indiquant l'adresse ou la position de la borne et ce qui doit être corrigé. Les informations sur les bornes viennent de sources publiques ou ouvertes (voir les mentions légales) et restent indicatives : vérifiez toujours auprès de l'opérateur.

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